运营商财经网 刘庆/文
近日，有媒体报道称，某用户联合多人对东北某运营商发起集体投诉，原因该用户是手机卡被列为涉嫌诈骗，需要用户手机卡余额不低于300元，就可以排除。这究竟怎么回事，事实果真如此吗？
此事的来源是，根据媒体报道，一位高先生介绍，近期其在辽宁移动办理了一张手机卡，近日却发现这张手机卡呼出功能被限制。向辽宁移动客服询问情况后，工作人员回应高先生称，“该卡呼出功能被限制，是因为该号码被系统判定为涉嫌诈骗，只要该号码的手机卡中存有300元的话费余额，系统就不会将其误判，从而也不会导致手机卡停机。”
据此，该用户认为，辽宁移动存在强制要求用户缴费，甚至无故将用户列为涉嫌诈骗人员的情况。
但是，事情显然没那么简单。
首先，并非预存话费低于300元就会被限制使用。
针对此事，该运营商客服也已经回应称，“该卡呼出功能被限制，是因为该号码被系统判定为涉嫌诈骗”“并非卡内有300元余额就能解决问题，而是以后每次因涉嫌诈骗导致的停机，都需要再向该手机卡充值300元话费”。
也就是说，之所以手机卡功能被限制，是因为被判定为诈骗，而这300元话费是针对涉诈号卡解封的措施。
而预存话费需要人工操作，这样就能找到这个手机号的主人，这就是为何希望这种情况下预存话费。
其次，预存话费只是解除手机号卡被封状态的方式之一。
手机号卡要解封，有多个解决方式。比如，根据手机里的短信，有链接的发给微信好友帮忙验证。短信没有链接就按照要求拿上需要提供的证明材料去营业厅。第三种是提供证明材料以及充钱。
而上述几种方式，依然是为了能够找到手机号的主人，对手机号卡实施实名制。
从这就可以看出，辽宁移动并非为了用户这几百块钱花费，所谓300元花费一事，实则是对于涉诈账号是否能解封的处理方式之一。
另外，如何判定电诈手机号，这也比较复杂。
通常情况下，三大运营商对判定为电诈手机号都非常谨慎，没有确凿的证据，是不会认定为电诈手机号的。
当然，也有一些情况会误伤。
比如，今年8月份东北某用户因为涉嫌电诈手机被停机，该用户也称从未参与诈骗活动。不过后经过官方多番调查，发现有人用其手机号注册了一个189邮箱，并利用此邮箱通过苹果手机facetime软件诈骗了24000余元。
所以，被运营商系统判定涉诈后，不太可能是运营商为了几百块钱花费限制用户手机卡呼出功能，还是要找准解决点。只是如果东北这家运营商能公布该用户手机号是如何被判定为涉诈的，流程和标准都是什么，可能用户就不会如此气愤进行集体投诉。
（责任编辑：康玲华）
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