网购遭遇客服狂骂聊天记录辣眼睛 马云也不出来管管

运营商世界网  王猛/文

网购本来是件令人愉悦的事情，但是如果原本怀着好心情网购被骂会是一种什么样的体验呢？某网友近日就体验了一把被淘宝客服狂骂的感受，看完这个态度嚣张满屏脏话的客服真的刷新三观，好好的去买东西竟然被骂称这样，究竟是怎么一回事呢？

据网友爆料，6月11日早6点27分，其在淘宝某家5钻店铺上看中了一张经典麻将凉席，打算下单寄给南京的亲戚，由于事出突然想找客服了解下发货时间和快递，在发出问题时，系统自动回复了一条夜间休息，简单的问题机器人自动回复。

随后该网友发了一个“你好”，客服回复了一句“您好亲，在的”。之后网友陆续发了12句提问，然而客服只回答了“件大物重，快递尽快安排，您需要什么什么尺寸，发那个省份”。网友未得到确切的答案后责怪客服回复不及时并说“你们服务真差”。

正是这句话激怒了客服，大约1个小时后，客服上线立马给网友发了一张关于物品介绍的截图，并开始咒骂“不懂看吗？”“大早上的6点多，我们要在线理你？”“傻吗”…一连串的辱骂让网友顿觉莫名奇妙随即怼了回去，然而却激怒了客服，“土狗”“死X家”之类的话破口而出。骂战持续5分钟，手机聊天截图超过20页。

然而骂也就骂了，直到当晚10点多，当天下单的还没发货，而该店是明文承诺“16:30前的订单当天发货，之后的隔天发货”。这也太不负责任了，随后该网友也像淘宝网投诉，表示希望卖家道歉，然而客服却告知道歉的可能性不大。

不过客服也建议买家可先申请退款，待收到退款之后再针对客服态度问题提交电子投诉，情节严重的可扣除卖家48分直至封店。像这样的卖家淘宝网真应当好好管管了，说出去着实影响形象。