运营商财经网讯
为帮助三大运营商提升客服工作，运营商财经网于3月13日正式推出2024年运营商315客服问卷调查活动，供三大运营商客服部门参考，同时也将进行正面宣传。
本次投票分为七个选项：
1、您觉得哪个运营商的客服宣传做得好？
中国电信集团客服部“全员服务在行动”
中国移动集团客服部‘心级服务“
中国联通集团客服部“服务之星“
2、您觉得下列哪些省公司客服部门做得好、服务标兵多？
3、您觉得下列哪些省公司客服口碑高、恶性用户投诉少？
4、您觉得运营商经历的“奇葩”投诉有哪些？
渠道代理商、卡贩子、投诉专业户等恶意代客投诉
为携号转网强行要求取消合约
明明用了手机流量，却拒不承认，要求退费
合约期内强行要求更改套餐
非低收入人群强行要求运营商给办理扶贫产品
在某运营商网络未覆盖特殊地区，要求必须使用该运营商网络服务
个人客户强行要求办理企业专属服务
建基站时投诉基站有辐射，撤基站后投诉信号差
断网影响了炒股/谈生意等，巨额索赔
5、您觉得针对运营商的恶意投诉有哪些？
投诉专业户
靓号贩子在合约期内要求过户，不想交月租费
诈骗分子大量群发短信被限制，投诉要求解封
办理业务提供的证件不全，强行要求必须办理
6、您觉得针对运营商攻击谩骂型投诉有哪些？
把小事说成大事，把小问题夸大为某运营商都有普遍问题
把营业厅排队时间较长说成不作为，攻击运营商作风，管理能力
要求运营商为偏远特殊区域提供网络服务，攻击运营商服务宗旨
以携号转网相威胁，希望运营商提供蝇头小利
7、您觉得运营商客户服务对基层的监管和考核手段方式是否合理？
非常合理
比较合理
不太合理
不清楚
附投票时间和规则
投票时间：2024年3月13日-2024年3月20日
投票规则：可通过扫描下方二维码或者搜索关注 运营商财经（yyscjw2）微信公众号，点击“评选投票”参与，每人每天可投票一次。
运营商财经
本次投票秉承着公开、公平、公正的原则！
（责任编辑：吴碧慧）
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