运营商财经网 郝紫艳/文
一年一度的315消费者权益日来临，本次运营商财经就将目光放在五菱汽车的一起出乎意料的“热议”上。
2023年末，一场在社交媒体上针对五菱汽车的“道歉风波”引发全网关注。此事起因是，浙江民生资讯广播主持人王飞在节目中对五菱Nano车主反馈的相关问题进行了评论，五菱对其发出律师函，要求王飞向五菱全网道歉15天。
五菱车主究竟反映了什么事，引发了五菱汽车的关注呢？据了解，五菱车主质疑充电功率与宣传不符，五菱销售宣称充电机功率7kW，但车主实际使用发现只有2kW。
在道歉视频中，王飞也提到了这件事：“关于相关车型搭载充电变压器为2千瓦，充电接口标注额定250伏32安，是向下兼容体现，不是误导消费者，是正确的。门店告知车主是7千瓦，是口误，是车主理解错了，我被误导了。”
在此后的道歉视频中，王飞都以“五菱汽车，我错了”开头，并将门店销售充电功率的“口误”重复一遍，截至2023年12月8日，王飞的道歉合集获得了4459.9万播放，引发了网友热烈讨论。
直到第五天，五菱汽车选择和解，不需要王飞继续道歉了，从网友评论来看，王飞的道歉并未给五菱汽车带来正面的营销效果，反而影响了五菱汽车的品牌口碑。
此外，五菱股价也出现了下跌的情况，从2023年11月初的0.63港元/股一度下跌到了0.4港元/股附近，跌幅达35.71%，不知这是否是此事带来的影响。
五菱一直以“人民需要什么,五菱就造什么”作为营销理念，还是颇受市场认可的，目前，赵奕凡担任五菱产品营销中心总经理一职，此次“营销翻车”他应该也会作为前车之鉴。
（责任编辑：王鑫垚）
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