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一年一度的517国际电信日临近，三大运营商省公司以及专业公司都是摩拳擦掌，各展拳脚，各式各样的线下活动不必多说，营销举措更是花样繁多。拼网络、拼产品、拼营销、拼服务……甚至是组合套装齐上阵，更有省公司甚至直接祭出了独门营销“大杀器”，把省公司总经理请出来“站台”。
最近几天，西南某运营商省公司总经理亲自到用户家中安装宽带的事情在网络上的传播热度很高，规范的操作流程以及熟练的专业技能让这位领导收获了大量网友好评，迅速在网上就火了。这拨热度还没消退，今天，山西移动对外发布一张517活动海报，山西移动又推出了总经理上门服务日活动，这下又引发了大家新一轮的围观。
官方海报显示，5月16日-5月17日，用户预约“移动爱家”总经理上门服务日活动，有机会获得总经理亲自上门提供产品安装、网络优化、产品演示的服务。显然，这次总经理上门服务活动，还不光只为用户安装宽带，总经理还可以为用户提供家庭宽带网络优化，甚至是介绍演示一些智家产品。总经理这么细致的为用户服务，真是不简单，可谓是匠心服务，实力宠粉。
有网友调侃到，通信运营商企业都开始拼总经理了，堪称是行业内卷新高度。仔细想想，其实运营商企业组织这样的活动是一种创新，是高品质服务的体现，更应该倡导这种创新做法。
作为企业的经营管理者，需要及时了解用户的真实需求和痛点，最 好的方式其实就是和用户面对面的沟通交流，同时在产品安装操作过程中了解业务办理操作的全流程，在整个过程中可以发现一些有待完善和改进的地方。这样的做法，甚至比领导们下基层调研更有针对性，更有效果。另外，通过总经理服务日活动，公司一把手亲自到基层带头做示范，彰显了公司为客户打造高品质服务的新体验。
山西移动是中国移动体系内第一个举办总经理服务日的省级公司，也是一次市场营销的创新突破，势必会在当地引发更多公众用户的广泛参与和持续关注，我们也将持续关注本次活动的后续进展。
（责任编辑：韩丽）
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