北京移动发公告向用户致歉 到底是为了何事？

运营商世界网 辜海燕/文

7月12日下午，中国移动北京公司在其官方微博上发布了一条关于因网络故障向客户致歉的说明。

该说明称，7月12日早8点45分，北京通州区、朝阳区及东城区部分区域因4G网络升级，导致客户无法使用4G网络。经过紧急修复，至9点30分网络恢复正常。对此给广大客户造成的不便，表示歉意。

据运营商世界网了解，7月12日早上，北京朝阳、大兴、丰台出现网络突发状况，出现没有信号，呼叫失败，无法接入4G网络出等故障。由于事发早高峰时段，网约车、共享单车等业务受到严重影响。当时北京移动客服表示，目前正在陆续恢复中。

该致歉微博称，此次网络瘫痪是区域升级4G网络所致，并表示北京移动讲认真核查，深挖原因，完善升级流程和应急措施，避免类似事件的发生。

另外，值得注意的是该微博配的两张图片，一张是6月28日发出的关于7月份网络升级的公告，另一张是改公告在当日的《北京日报》中的位置截图。

北京移动在网络升级之前就给客户温馨提示，后来因网络升级给客户带来不便，又发声明致歉。看来北京移动还真是良苦用心。