运营商财经网 吴碧慧/文
近年来，客户服务工作日益受到运营商的重视。与中国电信和联通有一定区别的是，中国移动部分省公司下并未设客服部，而是设立了品质管理部，其职责也主要负责客户服务的监督与管理。此次，运营商财经网试图介绍河北移动品质管理部总经理张敏的在职背景。
截至目前，网上并未有关于张敏以河北移动品质管理部总经理亮相媒体的报道。但近年来，河北移动持续提升客户服务水平，10086热线暖心服务，为客户查话费、办业务、解问题，100%聆听客户声音，真诚解决客户问题，让客户放心省心办理业务，争取让客户不跑腿、少跑腿，随时随地享受移动7×24小时的优质便捷服务。
这背后自然少不了张敏的领导与管理。
据悉，张敏是河北移动成长的女性市场营销干将，曾经担任过张家口移动副总经理，当时便主要分管市场口，这也为她如今的提拔奠定了基础。
那一时期，张家口移动总经理是郭新，副总经理有葛淑洁、张敏、白桦等人。但目前，郭新在2022年就调任河北移动综合部总经理，葛淑洁、白桦职位不变，仅张敏后来受到了提拔。
在河北省内，张家口市的经济发展规模不算大，人口规模也不多，所以张家口移动在省内的发展规模也不算大，然而张敏最终能够从张家口移动副总经理受提拔，显然其业务能力非常受到认可。
其实，运营商不少省公司客服部一把手均由女性担任，因为她们更加细心，在服务工作上也能够更加周到。张敏精通市场，如今负责客服工作也是得心应手。
（责任编辑：吴碧慧）
运营商财经（官方微信公众号yyscjrd）—— 主流财经网站，一家全面覆盖科技、金融、证券、汽车、房产、食品、医药、日化、酒业及其他各种消费品网站。
分享至：
