中秋国庆双节圆满结束，首都各项节庆及出行活动平稳有序，通信网络经受住了大流量、高并发的严峻考验。双节期间，中国电信北京公司（以下简称“北京电信”）坚持以“精精益求精、万万无一失”的首善标准，圆满完成通信保障任务，为人民群众欢度佳节营造了安全、稳定、可靠的通信环境。
体系化保障
面对出行高峰及重点区域大话务量挑战，北京电信依托“统一指挥、协同联动、快速响应”的体系化作战模式，围绕科学制定预案、强化监测监控、排查整治隐患、应急处置突发、规范业务操作、严格值班值守六大重点，层层压实责任，实现了保障工作的高效运转。
节前，科学划定故宫、颐和园等重点景区及“七站两场”等交通枢纽，全面梳理保障需求，通过创新采用“四闭环”工作法，深度识别、评估、优化网络结构性风险，确保了预案的科学性与响应的及时性。
智慧化监控
依托AI大模型与数字孪生技术，北京电信构建了“横向到边，纵向到底”的端到端多维度监控视图。“数字员工”7×24小时智慧监控，实现重点场景“1分钟故障识别、5分钟根因定位”。
针对重点区域的近千个自有基站，提前完成高负荷基站梳理、传输扩容、4G/5G载波扩容及负荷均衡优化。完成核心区基站200M载波扩容和10GE传输升级，部署大话务参数，有效保障了无线网络容量与服务质量。同时，加强数字平台与核心系统安全巡检，为网络稳定运行提供了坚实基础。
精细化服务
以人民为中心，北京电信前置对接重要政企客户保障需求，将关键业务纳入7×24小时专项监控，建立突发事件快速响应机制。节日期间对公众客户实施“欠费不停机”，保障通信畅通。面向出境用户启动国漫高额费用预警，防范通信风险。10000号客服、各营业厅及线上渠道科学排班，确保充值、复机等服务及时响应，全面提升用户服务体验。
全链条防护
北京电信持续强化网络安全防护，确保“攻击能发现、入侵能监测、事件能处置、态势可感知”。加强数据安全管理，严防信息泄露和电信诈骗，切实守护人民群众通信安全。
节日期间，北京电信每日投入保障力量387人，配备应急车7辆、抢修车53辆，节前已完成应急装备检修和“四防”巡查，强化核心设施及第三方人员管理，确保责任到人、响应迅速。
责任在肩，使命必达。北京电信以高度的政治自觉和“严实快”的工作作风，圆满完成此次双节通信保障任务。未来，北京电信将持续提升网络韧性与服务能力，为首都经济社会发展和人民群众美好生活提供坚实可靠的通信支撑。
（责任编辑：康玲华）
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