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运营商世界网 康锐 /文
在6月27日出席MWCS相关论坛时，中国电信总经理刘爱力在演讲中表示，中国电信将加快数字化转型，向综合智能信息服务运营商迈进。这是中国电信关于未来方向的一个重要说法。
“运营商需要战略抉择了”。
对于电信业的发展方向，刘爱力提出警告，“面对技术变革和需求变化，运营商已经走到了需要战略抉择的十字路口“。
他说，运营商的一个方向是固守传统领域，成为传统业务继承者，专注于网络、营销等核心能力，在相对封闭的市场环境中，提供连接服务；或者干脆成为哑管道，经营纯粹的基础网络设施，仅为用户提供裸接入服务。
另一个方向是开拓新兴领域，成为智能管道，与互联网公司等合作，进一步提高用户服务质量。或者进一步成为综合业务提供商，在提供智能管道的基础上，使能合作伙伴，共同拓展数字应用服务；或者更进一步成为“管道+平台+内容”运营商，在为最终用户提供连接服务和使能合作伙伴的基础上，开发一系列新的数字内容产品，获取更多的应用服务增值。
他认为，成为综合业务提供商和“管道+平台+内容”运营商已逐渐成为全球主流运营商的共同战略选择。
运营商需要开启数字化转型之旅
刘爱力提出了如何转型的几个具体做法
在业务提供方面，刘爱力认为，运营商需要从封闭的管理系统向开放的API平台架构转变，从有限的传统业务组合向多样化的数字业务组合转变，从有限、相对封闭的供应商向开源的生态系统转变。
在运营模式方面，刘爱力说，运营商需要从传统流程型产品开发向敏捷迭代开发转变，从有限的数据开发向大数据运营转变，从传统的营销渠道向线上+线下、社区+农商、平台+连锁、专业+合作的融合渠道体系转变，从客户的简单服务向客户体验的360度接触点全方位运营转变，从固化的组织和封闭的文化向匹配数字化企业的灵活组织、开放文化和数字技能转变。
网络体系的转变
在网络体系方面，刘爱力认为，运营商需要从离散的专业网（如无线、承载、传输、核心、IP等）向虚拟化、软件化、云化的云网一体化架构转变。
之前中国电信董事长杨杰在517国际电信日致辞时也称，人工智能的发展离不开基础网络的坚实支撑，中国电信已建成了高品质、广覆盖、质量优的4G网、全光网和物联网三张精品网络。
杨杰当时说，未来，中国电信将以CTNet2025为指引，持续推动基础设施优化升级，加快引入全球先进的NFV、SDN等技术，推进网络智能化重构，努力构建“万物互联、人机交互、天地一体”的新一代智能化网络。
基于此，中国电信的目标任务是推动“网络智能化、业务生态化、运营智慧化”三化转型，完成“加强信息基础设施建设、深化四个融合、提升全要素生产率”三大任务，实现“建设网络强国、打造一流企业、共筑美好生活”三大目标。
加强信息基础设施建设方面，以CTNet2025为纲，打造“高速、安全、移动、泛在”的新一代信息基础设施；深化四个融合方面，推动信息化与新兴工业化、城镇化、农业现代化融合，推动信息技术与实体经济融合，推动信息化与政府管理、社会服务融合，以及推动网信军民融合，将深化四个融合与打造五大业务生态圈有机结合，开拓更广阔的市场空间；提升全要素生产率方面，通过打造智慧中台、对外提升客户体验，对内提升运营效率。建设网络强国方面，认真研究网络强国标准，与全行业一起努力，共同全面推进网络强国建设；打造一流企业方面，制定了分阶段目标，力争2035年全面进入世界一流企业阵营；共筑美好生活方面，力争客户满意度达到更高水平，员工对企业的认同感归属感、生活的幸福感获得感不断提高。
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