运营商财经网 朱欣雨/文
一年一度的国际消费者权益日即将来临，运营商财经网遵循往年惯例盘点总结了一些互联网平台侵害消费者权益的案例，知名票务平台淘票票曾因投诉处理及时率不合格被工信部点名。接下来，运营商财经网试图回顾。
2023年11月1日，工业和信息化部在其官方网站披露关于2023年第三季度电信服务质量的通告，发布了当季度电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示，并公布了当季度互联网信息服务投诉处理及时率未达标的企业名单。北京阿里巴巴影业文化有限公司《淘票票》投诉处理及时率89.4%，不达标。
据悉，淘票票于2014年底上线，原名淘宝电影，由中国淘宝软件有限公司开发的一款生活类手机软件，为广大消费者提供电影资讯和电影票购买服务。
随着互联网的快速发展，淘票票也在短短一年半时间内发展成为国内电影行业最主要的互联网售票业务平台之一。
2016年5月16日，经阿里影业宣布，淘宝电影正式更名为淘票票。此后，淘票票的业务方向发生重大变革，与大麦网等达成战略合作，拓展更多的泛娱乐业务，致力打造成国内最大的泛娱乐产业营销平台。
如今，淘票票也已成为我国在线电影票务市场上的两大巨头之一。淘票票的总裁是李捷，他还是阿里影业的总裁，以及上述公司北京阿里巴巴影业文化有限公司的法定代表人、执行董事及经理。
值得一提的是，淘票票近些年来的问题其实也不少。天眼查显示，淘票票的关联企业上海淘票票影视文化有限公司还曾因发布广告妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚的，被上海市市场监督管理局于2019年12月25日罚款20万元。该公司的总经理也是李捷。
此次因投诉处理及时率不达标被通报，不知李捷是否知晓呢？对此重视吗？
（责任编辑：朱欣雨）
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