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运营商世界网 周应梅/文
11月11日晚，2018天猫双11狂欢节晚会继续在上海世博中心举行，天猫总裁靖捷就天猫双11创下的崭新数字成就作了演讲，并对今年天猫双11的变化做出总体概述。
靖捷刚刚开讲，就将天猫双11比作商业世界的奥运会，靖捷表示，天猫双11让万千参与其中的所有竞技场上的全球品牌、中国品牌们，全力以赴，为消费者带去了崭新的、全面升级的服务。同时也用了奥运会有名的一个口号“更高、更快、更强”，全面阐述天猫双11带来的新变化。
首先，一系列的数字体现了“更快”。靖捷列举了几个今年天猫双11创下的新纪录，1分25秒成交额突破10亿美元，11月11日下午15点49分39秒，总体成交额超过去年。当然，靖捷也提到，这些成交额背后，更有强大的产品和技术能力支持，通过菜鸟网络，开场10个小时，全国311个城市已经有消费者收到了今年的双11包裹。这次双11带给消费者崭新的、愉悦的购物体验，也让真正意义上消费力量的释放得以全面升级。
其次，今年双11也开创了“更高”。靖捷讲到，截止双11当天中午十二点，2018年天猫双11已经有167个品牌成交过亿，是去年双11全天的总量。过亿的销售额并不再是一个“高不可攀”的梦想，很多品牌都可以实现了。随之而来的是消费升级，“今年到目前为止，我们看到所有数据体现，消费者更愿意去消费那些可以带给他们生活全新升级体验的新产品、新品牌、新趋势、新品类。”靖捷如是说。
“最强”是今年天猫双11的重点，此前马云提出的“新零售”也是今年天猫双11的核心关键词，而“最强”就体现在其中。今年全国400个城市线下商圈和商店也全面参与了双11活动，有100个新零售商圈和20万家智慧门店，包括62家银泰百货，41家居然之家和近100家盒马鲜生、470余家新零售商超，还有100万的饿了么和口碑商家。今年双11囊括了消费者生活方方面面，是新的起点，也促使双11节日沸点的产生。
同样，“新零售”方面天猫双11也创了新的记录，靖捷举了居然之家和盒马生鲜的例子。居然之家双11当天不到12点30，突破了30亿成交额大关，下午1点09分，居然之家全国266家门店，销售额突破了100亿；仅仅开业两个半小时之后，全国盒马生鲜的成交额也超过了去年双11的全天。
在靖捷看来，在新零售的环境之下，消费者的生活被被重新定义、彻底重构，而商家也全面经历了规模化的新零售赋能之行。线下门店具有先天的体验优势，对于消费者理解品牌和商品价值起到很好的促进作用，而在交易和交付上却方便很多，不受时间和空间限制。
而上亿销售额的背后，商家也获得了大量的消费者和潜在的消费顾客，因此靖捷认为，每一个品牌在双11收获的是不断沉淀下来的重要消费者资产和“制胜未来”的能力。在新零售格局之下，靖捷表示天猫也将与所有品牌企业和零售企业一起重新定义未来，此次的双11只是一个开始。
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